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去年在菜百以旧换新的一条项链商品销售凭证找不到了能补办一个吗

我去年在菜百以旧换新的一条项链商品销售凭证找不到了,我想问一下能补吗,我知道那个销售凭证的编号,因为我用旧品换了四件商品都是连着号的,所以我知道那个丢失凭证的编码,如果不能补的话,我再更换的时候应该是怎么换呢 (提问时间:2013-05-05)

菜百回复:非常抱歉,商品销售凭证丢失后.不能补开。办理以旧换新需持本人身份证。黄金饰品以旧换新,无本店发票或购物凭证,验金合格后按实际克重每克收取25元加工费,按当日足金价格折价。

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