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在菜百公司买了一个礼拜的铂金钻戒发现不亮了怎么办

我是三月八号在菜百公司买的铂金钻戒,刚过去一个礼拜就发现一点都不亮了,铂金圈上还蒙上了一层东西,想问一下,需要怎么清理才能亮了呢?铂金钻戒可以以旧换新吗? (提问时间:2013-05-03)

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