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几年前在周大福澄海店买的手镯可不可以换成别的款式

请问我几年前在周大福澄海店买的手镯带了几天上面就有一处花掉出,可不可以换成别的款式,同时工本费怎么算?(提问时间:2013-08-14)

周大福回复:为满足更多顾客需求,周大福已于部分分店开设“黄金增值服务”,即以旧换新,办理方式全国统一;同时,因受商场原因,并非所有分店均开设该项业务,详情请您致电我司售后服务热线400-166-9999咨询具体事宜

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