计克类黄金换成一口价黄金饰品引发多起消费投诉

[摘要]：计克类黄金换成一口价黄金饰品引发多起消费投诉。消费者将以克论价的黄金饰品调换成一口价的黄金饰品时，交易中的计算方式、价格、重量发生了什么改变，消费者不知道，只知道交易后手中的黄金饰品价格为多少，不清楚今后再把一口价的黄金饰品换成以克论价的黄金饰品时，商家要收取多少折旧费等。

家中金饰陈旧，想到金店换新款，却被店家推出的“一口价黄金饰品”忽悠得昏了头，最终发现自家的金饰重量被缩水。近日，泸州市江阳区消委会接到不少类似这样的投诉。对此，消委会提醒，“一口价黄金饰品”尽量了解清楚再购买。

“一口价黄金饰品”引发多起消费投诉

前不久，北城工商所接到市民胡女士投诉称，她将自家11.63克的黄金饰品拿到某金店调换，当时营业员没有清楚告知相关调换规则，回家后发现调换后的饰品只有5克多。第二天找到商家问原因，商家解释，现在调换的是工艺费更贵的一口价黄金饰品。胡女士要求换回自己拿去调换的黄金饰品，商家不同意。

同样，市民郝女士也因为遭遇这样的“一口价黄金饰品”而投诉到了北城工商所。4月，郝女士的母亲拿40多克的黄金饰品（价值10829元）到某金店，调换了一口价黄金饰品。待她们想将当初调换的一口价黄金饰品换回以克论价的黄金饰品时，营业员却告知要收取30%折旧费。也就是说，郝女士要换回同样40多克黄金饰品，需要多交3200多元折旧费，另外还需要付几百元的工艺费。

记者了解到，因“一口价黄金饰品”而导致的投诉，工商部门收到多起。今年来，仅北城工商所就接到超过10起的投诉。

“根据我们调查了解的情况，消费者将以克论价的黄金饰品调换成一口价的黄金饰品时，交易中的计算方式、价格、重量发生了什么改变，消费者不知道，只知道交易后手中的黄金饰品价格为多少，不清楚今后再把一口价的黄金饰品换成以克论价的黄金饰品时，商家要收取多少折旧费等。”江阳区消委会相关负责人说，“一口价黄金饰品”是指不以重量为单位进行销售，只标明销售价格。虽然其样式新颖，做工精致，看起来比普通的黄金要有质感，但含金克数并不一定高。

消委会提醒换购时需了解清楚规则

据了解，目前泸州不少商家都在销售一口价黄金饰品。对此，消委会提醒，在购买或调换一口价黄金饰品时应充分了解商家的调换规则，一口价黄金饰品和以克论价的黄金饰品是怎样计算的。口说无凭，最好是与商家以书面方式约定相关调换规则。

江阳区消委会提醒商家，在进行黄金饰品调换经营活动时，应向消费者详细、全面告知调换的计算方式，或通过在店堂内张贴调换活动规则、签署调换确认书等方法明确告知消费者。据了解，江阳区消委会近期将召集相关商家进行行政约谈。