30克黄金手镯兑换3D黄金首饰 克重严重缩水

[摘要]：30克黄金手镯兑换3D黄金首饰 克重严重缩水，一些珠宝店在销售过程中大力推荐3D黄金首饰及其制作工艺，却不向消费者具体介绍3D黄金首饰的特点性能以及与足金首饰的区别等，以致消费者认为3D黄金首饰与足金首饰在克数、性能、保值上并无差异。

一位消费者反映，2017年4月在某珠宝店购买一款30多克的黄金手镯，根据当初购买时珠宝店宣传的“凡在本店购买黄金饰品可免费更换其他款式”的承诺，今年9月9日消费者到店更换首饰。店员给消费者推荐了一款3D黄金首饰，消费者购买后称重却发现，该款首饰净重仅10克左右，与原来的相比损失20克黄金的价值。消费者要求换回原手镯，商家拒绝，双方产生纠纷。

据了解，3D黄金饰品是打破传统工艺制造的一种新产品，“3D”是英文三维图形的缩写，有真实的距离空间。结合雕刻、镂空、扭转、烧青等工艺，色彩的分层更为清晰，立体感更强，由于硬度高，比普通黄金有更强可塑性。目前，一些珠宝店在销售过程中大力推荐3D黄金首饰及其制作工艺，却不向消费者具体介绍3D黄金首饰的特点性能以及与足金首饰的区别等，以致消费者认为3D黄金首饰与足金首饰在克数、性能、保值上并无差异。

12315中心分析认为，本案中，商家推销“一口价”的3D黄金饰品时隐瞒了其真实克数这一重要信息，导致消费者更换的3D黄金首饰与原首饰价值差异较大，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。后调解，商家按消费者要求退还相应黄金，消费者支付一定手续费。