3D硬金消费投诉成热点 价格贵克重少成主要投诉因素
[摘要]:3D硬金消费投诉成热点 价格贵克重少成主要投诉因素。3D金卖的是工艺,比克重黄金一克贵好几百,不能修复,回收价格也按千足金价格回收,不划算。
据了解,3D硬金首饰是采用电铸喷砂工艺制作出来的黄金首饰,突破了传统黄金饰品质地柔软的限制,做出了款式更好、更精致、更容易保养,且不容易变形的金饰。3D硬金的硬度是普通黄金硬度的4倍,适合做款式复杂的首饰。3D硬金首饰还有一个特点,那就是同样重量的黄金,3D硬金做出的首饰更大,人们戴起来更有面子,因此更受消费者的喜爱。
3D硬金首饰因工艺复杂,工费会比普通黄金每克高出10-100元。很多金店为了利润更大化,不按克计价,直接标出一口价,按件销售,增加了消费者的购金成本和换金成本,因此,按件销售的3D硬金成为消费纠纷的“集中地”。宿城区市场监督管理局幸福分局工作人员周顺龙告诉记者,3D硬金消费投诉一直是消费纠纷投诉的热点,“3D硬金也是足金,只是因为生产工艺比较复杂,所以大部分黄金店铺都是按件销售,这种销售方式在法律上是说得通的,但是商家往往会对消费者进行诱导销售,消费者分不清传统足金和3D硬金,按件销售和按克销售的区别,大部分消费者购买了3D硬金后,发现其重量不如传统足金重,觉得吃亏,想要调换成传统足金首饰往往会受到商家的拒绝。”
买了9800元的3D硬金首饰不给换
2019年2月14日,市民邹女士在宿城区某商场内购买标价为9800元的3D硬金首饰。“我第一次听说‘3D硬金’,看着样式好,就没多想,直接买了。”邹女士说,购买时,她明确和商家提出了自己要按克购买。回到家后,邹女士将首饰拿给家人看后,家人说这不是普通的黄金,克重都不够,怀疑她被骗了。邹女士再次来到店内要求更换成传统足金,但遭到了拒绝,邹女士向市消费者协会进行了投诉。“消费者在购买商品时有自由选择权,调换商品时消费者与商家应当遵循公平自愿的原则进行调换。”消协认为,商家给出了明码标价,不存在违法行为,但销售时未对消费者履行充分告知的义务,最终,邹女士并没有更换成功。
9800元的3D硬金首饰,其克重甚至达不到相同价位传统足金首饰的三分之一,还不能调换成传统足金首饰,邹女士认为自己被骗了。那么,3D硬金到底是不是骗局呢?周顺龙告诉记者,3D硬金与传统足金999纯度是一致的,但因为利润空间较大,因此,大部分商家会对消费者进行诱导销售,让消费者购买店内的3D硬金首饰。当前,国内并没有关于3D硬金消费的相关立法,一般的诱导销售并不违法,前提是商家要对消费者进行商品真实情况的充分告知说明。
消协提醒:购买黄金饰品要理性
当前,很多消费者对黄金饰品存在一个误区,认为购买黄金饰品可以保值,市消协提醒大家,消费者应当转换观念,黄金饰品只是一种装饰品,不能保值。在购买黄金饰品时,消费者要理性消费,进入珠宝店后对销售员的热情销售保持冷静态度,购买传统足金还是3D硬金,消费者应当根据自己的需求进行购买。
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