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中国消费者报:购买黄金饰品要留心 警惕一口价首饰耍花招

时间:2016-11-30 03:15     来源:金饰之家
摘要:中国消费者报:购买黄金饰品要留心 警惕一口价首饰耍花招,这些贵金属产品不以重量为单位进行销售,其价格往往要高出足金几倍、甚至几十倍,其隐瞒重量等重要信息的行为,涉嫌侵害消费者的知情权,消费者应当警惕。

目前,黄金首饰销售行业存在着大量的“一口价”商品,这些贵金属产品不以重量为单位进行销售,其价格往往要高出足金几倍、甚至几十倍,其隐瞒重量等重要信息的行为,涉嫌侵害消费者的知情权,消费者应当警惕。

近日,四川省彭州市致和镇消费者王女士投诉称,她于2014年6月在彭州市天彭镇某珠宝店购买20.78克24K黄金手镯一个,当天黄金价格为306元/克,总价值6358元。2016年9月19日,因手镯过小,便根据珠宝店当时“凡在本店购买的黄金饰品可免费更换一次”的口头承诺,要求免费更换。珠宝店为其更换了一个新手镯。9月20日,王女士不小心将手镯压变形,再次要求更换,珠宝店推荐了一款价格为6765元的所谓“3D工艺足金手镯”。王女士不假思索地同意调换,并补交了差价。11月1日,王女士偶然发现该“3D工艺足金手镯”的重量只有10.57克,比最初的20.78克手镯重量少了近一半。王女士找到珠宝店,要求换回旧手镯,珠宝店拒绝更换,并称旧手镯已经送到深圳,如更换须按价格的30%收取加工费。

彭州市市场和质量监管局城东监管所接此投诉后,针对王女士购买和更换手镯的全过程进行了认真调查。该珠宝店辩称:第二次更换的手镯是3D工艺一次性成型的精品,是“一口价”商品,并不是按重量计价销售,没有质量问题,要更换必须收取加工费。但是,王女士认为更换时珠宝店并未告知该手镯的实际重量,不知道什么是“一口价”。

城东监管所认为,该珠宝店所谓的“一口价”商品,实际隐瞒了手镯重量这一主要信息,侵害了消费者的知情权。经3次调解,珠宝店最终同意免费为王女士更换一个重量为20.78克的24k黄金手镯。

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