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珠宝消费维权案例:商家推出抽奖1.8折买珠宝 受骗如何处理?

时间:2017-08-19 22:14     来源:金饰之家
摘要:珠宝消费维权案例:商家推出抽奖1.8折买珠宝 受骗如何处理?建议消费者提供相关证据向店铺所在区的消委会寻求帮助,或者拨打服务热线12345进行投诉。

1.8折买珠宝,上网才知被骗……昨日,广州市消委会公布维权案例,市民购物后抽奖抽到一等奖,兑换“1.8折买珠宝”花了几千元,回来上网一查怀疑买到的是假货。对此,消委会表示,如果情况属实,则商家的做法有欺诈的嫌疑,消费者有权要求经营者“退一赔三,赔偿金额不足500元补足500元”。建议先与商家协商,若协商不成,可凭购物票据等一系列证据维权。

消费者王先生在北京路买了100多元钱的东西抽到一等奖,“买珠宝可以1.8折”。最终,在销售的劝说下,王先生买了3800多元的“珠宝”,他回来后上网一查,发现商品可能是假货,也不值这些钱。王先生疑惑:“我可以找商家退钱吗?”

对此,消委会表示,首先,若商家存在以虚假的“打折价”或者其他欺骗性价格销售商品或者服务;销售玉石中有掺杂、以假充真、以次充好的行为,那么商家则涉嫌欺诈,对于欺诈行为,根据《消法》第五十五条规定,消费者可要求商家“退一赔三,赔偿金额不足500元的赔偿500元”。

其次,抽奖活动作为商家促销手段是被允许的,要判断抽奖活动是否存在欺诈行为需要要消费者举证,且玉石珠宝属特殊商品,本身的价格很难进行判断,目前行业没有统一的定价标准,维权有难度。消委会建议消费者提供相关证据向店铺所在区的消委会寻求帮助,或者直接拨打广州市政府服务热线12345进行投诉。

消委会提醒,不要轻信此类优惠,如果想买玉石珠宝类商品,最好到正规的专卖店或商场专柜购买。

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