买的黄金饰品裂开怎么办？商家柜台不退货

[摘要]：买的黄金饰品裂开怎么办？商家柜台不退货，黄金首饰断裂也属于正常现象，毕竟黄金是比较软的，打造出来的黄金首饰是比较细的，如果在佩戴的过程中不注意保养，是会出现断裂情况的。

一般来说，实心黄金手镯、黄金戒指、黄金吊坠没有裂开的可能。空心的黄金手镯、黄金吊坠、黄金耳钉，如果摘戴操作不对，可能会因为力度问题让黄金首饰变形开裂。

正常来说黄金首饰售出，消费者要做货品验收、称重、确保黄金克重相符、价格没有问题、货品质量没有问题的情况下，带走黄金首饰。

黄金首饰的正常规则是离店之后，出现问题只负责修，不退，原因就是多数是消费者自己或家中小孩不小心外力碰坏、扯断的。这种情况如果不严重能修好即可，并不影响佩戴、外观。

如果是刚买几天的新首饰，觉得是质量问题，可以要求珠宝店退换新的其他款式，态度诚恳，语气强硬一点，一般珠宝店都会满足。如果购买了几个月、几年，就不要考虑退货了，维修即可。

如果确认不是自己的问题，购买时间在几天内，票据齐全的话，就要求退货。如果商家不同意，那么看看自己能接受换其他款式吗？商家基本会同意。如果商家不同意换款，那么你完全可以去投诉到商场、消协等地，要求退货即可。

顾客误区；我不喜欢我就可以退，别人说款式太难看，我也退，更有的甚至人为的破坏，为了退而退，有一点点划痕，就认为是假货。以为只要修补了就不是全新商品了，会影响美观，更有心理顾虑和阴影。澄清的是黄金不同于其他材质的商品，只要不掺合其他的材质和金属物质，就不会影响商品的完整性，有划痕一般是商品在运输和盘点磨蹭的现象，保持黄金的纯度才是最关键因素。