新零售大背景下 珠宝行业如何把握机会

[摘要]：新零售大背景下 珠宝行业如何把握机会，我们处在一个互联网高速发展的新时代，珠宝行业这个传统行业更需要的是敏锐跟上时代的发展，革故鼎新、创新发展、顺势而为。

近年来，随着移动互联网日益发展及普及应用，我们的生活发生着巨大的改变。自2016以来，新零售概念的不断发酵，传统的珠宝行业也受到了巨大的影响。这对于传业者来说，这不仅是新挑战更是新契机。

那么，在新零售的大背景下，珠宝商该把握哪些？

以需求为产业结构的导向

珠宝门店通过结合店铺日常运营管理数据，并利用大数据分析，以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构，并实时地调整配比，来满足当下主流消费群体，以及当地消费文化习惯的产品，同时提供个性化的服务。

产业呈现以顾客体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验，所以新零售场景下的珠宝店SI形象是尤为重要的，产品以呈现更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的，缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素，带给消费者更人性化的关怀，从而打造新的珠宝门店体验感！

线上+线下紧密结合

目前，还有很多区域和地方珠宝金店，是没有做线上服务的，但是新零售的概念是打通线上与线下壁垒，对商家来说，能够随时保持与客户的互联互动，采集数据，对客户来说，又能够增强体验感。所以，珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

另外，适当利用好最新的直播平台，用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接，也是非常有必要的。

提供珠宝个性化定制

珠宝作为这一种高附加值，高技术含量的商品，珠宝的个性定制，本身就有天然的优势，能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着年轻消费群体的崛起，消费观念的日新月异，追求个性逐渐成为主流，所以从主观上和客观上讲，珠宝个性定制，也应该是新零售的必备服务。

重构会员体系强化会员联系

在这样一个注意力稀缺，流量昂贵，移动互联的时代，品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

因此，建议珠宝零售品牌要放低入会门槛，为自己的客户资料库中增加新的会员名单，只要通过某种形式与品牌产生接触，即使暂时没有购买产品，也可以就让其成为基础会员：建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

对于老会员，要做好会员数据分析，提供更细分的产品和服务来与会员保持互动，让老会员帮助品牌做口碑营销，甚至将她们升级为事业上的合伙人，构建新的社群营销体系，对业务发发展将会有大的促进作用。

构建行业赋能型平台

可能新零售在很多人看来是零售商事，其实不然，零售的业绩好坏，关系到整个产业链上中下游的存亡，因此，新零售也绝不仅仅就是只是零售商的事。

珠宝行业的新零售发展，也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台，以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

倾行业之力，聚焦零售终端，关注消费升级，来打造珠宝新零售终端的赋能平台，是顺势而为的行业壮举。

总结：我们处在一个互联网高速发展的新时代，在这么快速的信息时代的发展中，珠宝行业这个传统行业更需要的是敏锐跟上时代的发展，革故鼎新、创新发展、顺势而为。