黄金以旧换购有风险 黄金置换必须擦亮眼

[摘要]：黄金以旧换购有风险 黄金置换必须擦亮眼，就目前来说，黄金首饰以旧换新没有明确的法律法规，一般按照每个商家自己的标准。对于商家做出的各种口头承诺，也要以书面形式明确下来，并保存好相关凭证。

随着人们消费水平的提高，珠宝首饰等行业近年越发兴盛，商家推出的各类商品琳琅满目，同时各种促销换购活动也令人头晕目眩。2018年，黄金首饰类投诉量在江阳区异军突起，成为商品类投诉中投诉量排名前十的行业之一，其中除几个因质量问题引发的投诉外，其他无一例外都是换购引发的争议。春节临近，又是各大商家大搞促销宣传之际，江阳区工商局在此提醒广大消费者黄金置换有风险，换购必须擦亮眼。

不久前，郝女士到北城工商所投诉某金店称其拿家中40多克黄金饰品准备调换，当时营业员没有清楚告知消费者黄金的调换规则，自己也未仔细观察商品克重差异，造成现在她们想将当初调换的一口价黄金饰品换回以克论价的黄金饰品时，营业员告知要收取折旧费、同时商品重量严重缩水。另外国庆期间，王女士、谢女士也遇到了相似情况，她们听信营业员为其推销的款式，调换货回家仔细阅读凭证才发现自己所换购商品为K金商品，并非以克论价的纯金，再当她们找到商家要求换回以克论价商品时通常就要收取数额不等的折旧费。

这类消费者在进店选购时往往会受到营业员们极具热情的服务，让他们迷失自己原本的目标，通过营业员们不遗余力的推销，大多数消费者在还没有完全理解所消费或者换购的商品的真正价值时就迷迷糊糊交钱领回家了。往往回家几天甚至更长时间才后知后觉到自己换购的首饰与自己调换前首饰的含量或者重量相差甚远。一些不法商家表面上以宣传搞促销活动或商家让利为由为消费者换货或以旧换新，实际在消费者进店换购时却以K金、足金等一口价黄金换以克论重的千足金，以轻换重，以品质差换品质好，而在向消费者宣传时避重就轻，只宣传工艺或者外观，没有直接告知黄金首饰最重要的材质、重量、含金量等关键信息。结果，一些不太了解情况的消费者往往就会因为某些款式而换购商品。

而就目前来说，黄金首饰以旧换新没有明确的法律法规，一般按照每个商家自己的标准。因此，建议消费者换货或以旧换新时：一、要提前了解不同黄金的成份含量、材质、工艺等必要内容，“Au916”是黄金含量91.6%的黄金，“Au750”是黄金含量75%的黄金，Au999则是黄金含量最高的达99.9%，而“一口价”黄金没有标明黄金种类只讲究其精美的工艺；二、要了解问清楚两者之间价值是否相等，仔细看清商品的证书或其他相关标签标注情况，要让商家在购物凭证上注明换货后的饰品名、材质、产地、重量、品级等内容，以便日后维权。三、对于商家做出的各种口头承诺，也要以书面形式明确下来，并保存好相关凭证。一旦发生纠纷，要及时致电12315或12345，向相关部门投诉，通过法律途径维护自身合法权益。